紫燕百味鸡（兴化海德花园店）以次充好，坑害消费者

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我在饿了么的“紫燕百味鸡（兴化海德花园店）”买了几样卤菜，其中一样酸辣海带丝，嚼在嘴里，硬得不得了，根本嚼不动，嚼得我牙齿，到现在都很疼，海带丝之所以嚼不动，是放了很长一段时间，严重老化，紫燕百味鸡作为一家品牌企业，为了赚点小钱，居然把这种严重老化，不新鲜食材提供给消费者，置消费者的健康安全于不顾，对此，我要求退单，可是被紫燕百味鸡一口回绝，他们犯了错误，还不自我反省，这就意味着认为自己没有错，以后还会犯类似的错误，还是将经济利益看得高于消费者的健康安全！ 不知道你们平台怎么看待这件事情，怎么处理这件事情，我拭目以待！ 以下有一张照片，商家一口回绝我的退款申请，也没有说明理由， 其他的照片，你们看看，他们的海带丝不仅发黄，而且筷子也折不断，压不断，可见老化到什么程度！广大消费者们，你们还要买他们的东西，去伤害自己吗？
紫燕百味鸡还是上市公司—上海紫燕食品有限公司旗下的食品店，居然以次充好，做出这种损人最终又不利己的事情，真是让人匪夷所思！