京东商城配合第三方商家虚假宣传，虚假销售

亭林老师 · 发表于 2018-8-3 15:23:27

　　我在京东第三方卖家那里买了三套书——《中国百年文学经典图画书第四辑（全5册）》。
　　卖家是虚假销售，无法发货。
　　我付款之后，卖家显示正在发货，但是把书下架了。
　　现在，我书没收到，货款也没收到。
　　我说:“你无法发货，就以卖家虚假销售处理，把我的货款退到我的京东账户里。”
　　京东不同意！
　　京东客服质问我:“你怎么知道卖家是虚假销售的？”
　　我说:“我下单了，他无法发货，不就是虚假销售么？你们京东还有几十家在卖！也是虚假销售！”
　　京东客服说:“你没买怎么知道别人是虚假销售的？这家正好没货！你可以跟其他卖家买啊！”
　　于是，这家的钱也不给我！
　　我7月27号又在三家下单。也没发货。
　　昨天投诉。京东不屌我，“发货期限24小时！现在还没过24小时呢！”
　　今天还是没发货，我再投诉。京东说找专业客服给我加急处理——不发货，不退钱。
　　今天是7月30号，我又在三个卖家那里下单了。估计三天之后还是无法发货！

　　27号下单的，都没发货。其中两家把图书下柜。还有一家把图书提高到200元一套。
　　我每家都是下的三套。也就是说，我27号下单的，支付80多元的那单，他不发货。如果我今天下单，支付600多元，他才发货！
　　我分三次，在七个卖家那里下单，每家下三套，
　　一共支付五百多元钱。
　　现在每家都没给我发货。
　　京东要求我确认收货，才可以得到退款。也就是说，想要书——没门！想要钱，就必须确认收货！
　　我说:“卖家都没给我发货，我凭什么要确认收货？”
　　京东说:“你想要货款，就必须确认收货。尽管卖家没发货，你也必须确认收货！”
　　我说:“我要书，你们虚假销售！卖便宜了，就不发货！”
　　京东说:“卖家没书。但是卖家是真实销售，没有虚假销售！你没买怎么知道别人虚假销售的？”
　　我说:“现在我已经买了呀！你叫他们给我发货啊！”
　　京东说:“你买的几家正好没货！你不确认收货，钱也拿不到。等卖家什么时间有货了再给你发货。”
　　我说:“这书绝版了。卖家到哪里弄书给我？出版社不出版了！”
　　京东说:“你想要钱，要么取消订单，要么确认收货！你想要书，可以找其他第三方商家买！”
　　我说:“其他第三方商家也是虚假销售！下单，他们也不发货的！”
　　京东说:“你没有下单，怎么知道别人不发货的？”
　　于是，我今天又在三个卖家那里下了三单！
　　我说:“我投诉你们京东虚假销售！”
　　京东客服说:“我们不建议你投诉！建议你确认收货，或者取消订单！”
　　我说:“我不确认收货，也不取消订单！”
　　京东说:“那你就等吧！等卖家有书了就给你发货！”
　　我说:“那书绝版了！出版社不印刷了！他怎么可能有货！”
　　京东说:“那你确认收货呀！取消订单呀！”
　　我说:“我下单的价格是便宜的！他不发货就是虚假销售！我投诉他虚假销售！”
　　京东说:“不存在虚假销售！卖家正好现在没货而已！你没买，怎么知道别人虚假销售的。”
　　目前发现的涉及虚假销售的卖家有这些：
　　1.学贯中西图书专营店。下单日期2018-07-23，订单编号：76908491220，实际付款：78.4元。
　　2.美妙绝伦图书专营店。下单日期2018-07-27，订单编号：77835764907，实际付款：86元。
　　3.宏达图书专营店。下单日期2018-07-27，订单编号：76960433780，实际付款：78.4元。
　　4.中流砥柱图书专营店。下单日期2018-07-27，订单编号：76960354487，实际付款：76元。
　　5.和谐万邦图书专营店。下单日期2018-07-30，订单编号：77932360872，实际付款：75.25元。
　　6.北苑春风图书专营店。下单日期2018-07-30，订单编号：77010076702，实际付款：81元。
　　7.金安童心图书专营店。下单日期2018-07-30，订单编号：77934243055，实际付款：84元。
　　8.和谐万邦图书专营店。下单日期2018-07-31，订单编号：77964817129，实际付款：75.25元。
　　9.图创图书专营店。下单日期2018-8-2，订单编号：78014793101，实际付款：87元。
　　10.玉佳华图书专营店。下单日期2018-8-2，订单编号：78014400967，实际付款：82元。
　　11.翠林祥顺图书专营店。下单日期2018-8-2，订单编号：78014263214，实际付款：84元。

　　我的诉求：

　　1，卖家无论如何，给我买三套书，发过来。
　　2，如果实在无法购买，可以支付200元一套的费用，加运费100元，一共700元。我自己想办法购买。
　　3，不购买，不付款给我购买，就按“虚假宣传”、“虚假销售”处理——“退一赔三”。赔偿金额不足500元的，按照500元赔偿。
　　4，无论发书，还是给钱让我购买，还是“退一赔三”，京东都必须承认错误。规范管理。立即通知其他卖家“禁止虚假销售此商品”。

　　京东态度：

　　1，京东是没有错的，第三方商家也没有错。
　　2，京东不会赔偿，第三方商家也不赔偿，京东也不通知商家下架——因为商品质量没有问题。
　　3，所有销售此书的第三方商家，都是有库存的。只是你刚购买之前正好销售完了。
　　4，所有销售此书的第三方商家，都是没库存的。没有库存，商品就不存在。商品不存在就没有质量问题。商品没有质量问题，京东就不可以通知商家下柜。
　　5，京东不愿意通知现在依然在“虚假销售”的第三方商家下柜。因为他们是真实在销售。你继续下单，依然不发货，是你运气不好，不是我们欺骗你。