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[手机] 中国移动泰州公司又出毛病,电话卡没开居然自己偷偷扣费?

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发表于 2017-9-7 14:15:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
兴化人才网
中国移动又开始乱扣费了?
今早收到网友爆料,说今年5月份,移动营业厅忽悠家里老人办理了“儿童手表可打电话”类的优惠政策的手机卡,自己觉得不靠谱,于是第二天就陪着老人去退了188****7951的手机卡和礼品,并现场把当时办理的100元费用要回。
然而,昨天晚上查账单才发现,这张卡居然连续几个月都跟着副主卡后面扣钱,到8月份居然已经偷偷扣了252.38元话费?自己表示非常郁闷。
1.jpg
(消费情况)
今天上午该网友去了移动公司咨询了这件事,然而移动公司的解释却十分含糊。
他表示营业员查了一下这张卡,五月份的确是打过电话,但是不知道是谁用,这张卡6,7,8月没人用,扣费不同,也不知什么原因。
随后,接待的人说如果是他们失责引起的乱扣费,就以双倍的价格赔偿给我,退了我五百多块钱用微信方式还给我。
2.png
(退回收款明细)
网友说
退回的钱是小事,但这件事可一点都不小,是最贴近老百姓生活点滴的一件事情,应该给予这些垄断商家一些警告!这种做法就和加油站偷油一样,都存在猫腻!一方面6,7,8,9月没人用过卡,为何扣费,乱计费,费用还不同,让人百思不得其解;另一方面接待人员含糊不清解释,忽悠老人办理这种套餐的做法让人实在无法理解!
中国移动已经不是第一次出现这种乱扣费的情况,而且现在普遍人都用智能手机,今后这种乱收费的现象会更普遍,而且现在老人也是智能手机,一不留神话费就扣完了,也不知道该怎么查,移动是不是也该考虑一下自己的销售行为呢?
你怎么看?

发表于 2017-10-1 12:59:20 | 显示全部楼层
应该三倍的赔偿!
《消费者权益保护法》第十条规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍

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