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[手机] 联通关于取消国内漫游费和长途费相关细节曝光

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发表于 2017-8-14 20:12:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
兴化人才网
业务:取消手机个长途和漫游费

Q:为什么取消手机国内长途、漫游费?为什么没有经过我同意就给我变更了套餐?
A:中国联通是根据今年两会提出的要求,实施的取消手机国内长途和漫游费的资费调整,降低了用户拨打国内电话的通信支出。

Q:什么时候开始取消国内长途漫游费?
A:感谢您的关注,2017年9月1日起全面取消手机国内长途、漫游费。

Q:取消手机国内长途、漫游之后我的新套餐资费是立即生效还是次月生效?
A:立即生效。

(1)哪些套餐会取消国内长途漫游费?用户套餐会取消国内长途漫游费吗?
答:所有的2/3/4G手机套餐(含在售及已停售在网)都会取消语音的国内长途、漫游资费。

(2)取消手机国内长途漫游费的范围是什么?用户上网流量套餐会取消漫游吗?
答:取消手机国内长途和漫游费指的是降低手机拨打国内长途电话和国内漫游电话的通信费用,不包含上网流量。上网流量没有漫游费收费项目。

(3)我使用的是校园套餐,也会取消长途漫游费用吗?
答:会的,所有的2/3/4G手机套餐(含在售及已停售在网)都会取消语音的国内长途、漫游资费。

1.办理方式\渠道
(1)我也想取消手机国内长途漫游费,要不要办理套餐变更?去哪里办?
答:具体执行规则请留意我们公告或短信的通知。

2.资费调整规则
(1)我的套餐内有本地语音、省内语音的,如果变为国内语音之后,那分钟数是取哪个值?是否按两者叠加?
答:具体要根据套餐具体资费情况确定调整方案,我们会通过公告或短信等形式通知用户如何调整。

(2)取消手机国内长途漫游费之后我的套餐原来资费会改变吗?取消国内长途漫游费的规则是什么?
答:正常情况下套餐原来的手机国内长途和漫游费会改变,用户套餐的具体调整方案我们会通过公告或短信等形式通知用户。

(3)我手机号码的组网、校园网、集团网的互打免费范围,是否会变成全国互打免费?
答:校园网、集团网互打免费等属于个性化的特殊优惠资费,故暂不调整,用户套餐的具体调整方案我们会通过公告或短信等形式通知用户。

(4)我的套餐中设置了亲情号码的,本次取消长途漫游后,直拨费用比亲情号码还便宜,那如何收费?
答:按资费取低的原则调整(每个省根据实际情况调整)

(5)呼叫转移的套餐资费标准是否会随着本次调整而调整?
答:国内(不含港澳台)呼叫转移至国内(不含港澳台)的通话,不再区分有条件、无条件和漫游,呼叫转移费用统一更改为0.1元/分钟,不再收取相应的国内长途和漫游费,呼叫转移基本资费不计入套餐。

(6)取消手机长途漫游资费之后,IP拨号(17911、17969)及10193等其他接入码设置的国内长途优惠,资费是否调整?
答:取消手机长途漫游资费之后,拨打电话可实现长、市、漫资费一体化,建议您无需加拨号码直接拨打即可,加拨号码的资费变化,具体调整方案我们会通过公告或短信等形式通知用户

1.查询渠道
我怎么知道我的套餐有没有取消国内长途和漫游费?有没有短信通知?我在哪里可以查询到是否已经取消了长途漫游费?
答:您可以下载手机营业厅客户端,登陆之后在首页即可显示您的套餐资费,同时资费调整之前,我们会短信告知您。

2.常见问题
(1)为什么取消了手机国内长途漫游费之后我的手机无法拨打电话?
答:请您检查一下手机通讯录或拨号前是否加拨了17911或10193,如果有建议您取消后直接拨号即可。因为取消手机国内长途、漫游费之后,拨打国内电话资费都是一样的,无需加拨任何号码。

(2)为什么打电话无法加拨IP电话、10193?
答:因为取消手机国内长途、漫游费之后,拨打国内电话资费都是一样的,无需加拨任何号码。

(3)订购关系是否会受到影响?
答:增值业务订购关系、主副卡关系、组网关系不会受本次资费调整的影响。
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