电话机器人

普云

人工智能产业·电话机器人项目（功能表） 模块 功能 说明 管理模块 （一） 服务商后台 三级后台（国代、省代、市代）； 账号管理 支持设置多个管理员，权限自主分配； 员工管理 分配对应客户给员工进行跟单； 坐席管理、迁移 按坐席分类管理客户数据；迁移或转接至其他坐席； 批量导入导出信息 可批量导入、导出客户信息、通话记录； 修改信息 可修改客户信息、客户类型等； 转接人工 系统自动对接双方，实时无缝转接人工对话； 短信审核 审核短信内容； 白名单 设置白名单，防止重复拨打引起的客户投诉； 识别模块 （二） 科大讯飞语音 调取科大讯飞语音识别，实时接口； 语音 ASR 加强 实时处理科大讯飞语音识别计算， 更高效； 软件著作权： 2018SR667494； 真人语音 录制真人语音拨打、交流； 多轮语音 支持多轮重复对话、支持回溯问题； 多支点语音 同一话术节点下，支持多个话术语言，可播放不同内容，更真实； 关键词客户区分 可区分有效关键词、无效客户类型； 意图识别系统 通过语音对话提前预判客户意向度；软件著作权：2018SR664128； 数据模块 （三） 数据预览 全部数据统计预览； 实时电脑大屏幕 可以摆放在公司内部的数据大屏，彰显企业形象； 全程录音 实时录音、随时调取回听； CRM 客户管理系统 用户数据管理； 客户类型系统判断 系统可自行判断客户类型（A、B、C、D 等）； 任务分析 每次任务执行完毕自动呈现多维度数据； 短信数据 短信功能使用数据； 配置模块 （四） 支持打断 用户可随时打断机器人，识别新答案； 多机器人 支持多个机器人同时运营（1000 条线路）； 多任务 支持多个任务同时运营（1000 个任务）； 二次呼叫 未接通的电话，可以批量再次呼叫； 座机呼叫 支持座机、手机号呼叫； 中继线 支持中继线，适合量大类型客户； VOS 软交换 支持 VOS 对接，网络电话对接； 硬件（网关）配置 支持多品牌、多线路，无缝对接、自由配置； 话术模块 （五） 系统自主学习 数据库抓紧关键词，自动完善话术系统；软件著作权：2018SR667039； 词库系统区分 系统区分词库，提高识别率； 行业系统区分 系统区分行业，触发行业关键词，提供识别率； 多话术 支持多套话术； 呼叫频率、频次 创建任务时可以自定义呼叫频率，减少封号风险； 语种选择 普通话、四川话、粤语、上海话等； 修改话术 企业可以自主实时修改话术； 语音关键词修改 可自主新增或删除语音识别关键词；      如有需要请联系，联系电话：15961696569