手机号一个月狂发6000多条短信 查不出原因

小二子

一个月，6000多条短信，平均下来一天要发200条，会不会让人抓狂？这是市民戴女士去年12月份的手机话费账单，6000多条短信花了600多元话费，看到账单时她有些受不了。更让戴女士郁闷的是，她甚至都不知道这些短信是谁发的。

戴女士用的是一个180开头的电信手机号，是一张副卡，绑定在其丈夫的手机主卡上。由于是后付费的手机卡，平时都是到了月底才知道消费了多少话费。去年12月底，话费账单出来后，戴女士吓了一跳，一个月话费竟然高达800多元。“平时，每月话费最多只有300多元，怎么这个月有这么多？”戴女士觉得奇怪，拨打了电信的客服热线查询，结果发现其中有600多元话费都是短信费用，12月份她的手机号发送了6000多条短信。这一结果让戴女士十分吃惊，现在都“是用微信了，短信很少发，一个月能发几百条已经很多了，怎么可能有6000多条？”戴女士说，她根本没发过这么多短信，也不知道究竟是怎么回事。电信客服人员表示，有可能是终端出了问题。戴女士去了OPPO手机专卖店和其他手机店，多次检测手机，但是都没发现异常。因此，戴女士认为不是手机的问题，这笔600多元的短信费不该由她承担，于是向电信客服投诉了此事。

根据戴女士的信息进行查询发现，该手机号在去年11月份之前短信记录正常，但是在12月份短信费用达到了665.3元，今年1月份虽然才几天时间，短信费用也已经达到了38元。客服人员表示，根据调查，这700多元的短信话费都有短信发送记录，比如给一个号码发送短信，由于是长短信，被分成了5条发送，也就是说一次就发了5条短信，目前给客户的处理意见是短信费用减半收取。是什么原因导致这种情况发生？客服人员称，可能是手机或软件的问题，建议机主进行手机测试或交叉卡测试，比如换个手机用这张卡看看是不是会发生同样的情况。

对于电信客服给出的处理意见，戴女士无法接受。“手机已经测试了好几次，没有发现问题，究竟这么多短信是谁发的？”戴女士质疑，如果自己支付了这笔话费后，今后再出现类似的问题，是不是每月都会有巨额费用需要自己承担？目前，双方还在就此事进行沟通。